Politika e privatësisë

Të dhënat personale të vizitorëve dhe përdoruesve të "InaessentialsAL", dyqani online “Inaessentials.AL” (www.inaessentials.al), përpunohen për qëllime reklamimi, shitjeje dhe furnizimi të ushqimeve organike dhe produkteve të shëndetshme, si dhe për qëllime të lidhura me to.

Misioni ynë është të jemi dyqani juaj i preferuar për ushqimet, kozmetikën dhe përbërësit organikë, të shëndetshëm dhe natyralë. Për ta arritur këtë, ne vëmë në dispozicion informacion rreth ushqimeve, produkteve kozmetike, përbërësve, furnizimeve, origjinës së tyre dhe udhëzimeve për përdorim, si dhe produkte të ngjashme ose kombinime të tyre.

Kontrolluesi ("Kontrolluesi") i të dhënave tuaja personale të përpunuara nga dyqani online Inaessentials.al është kompania "Ina Trade" Ltd, me seli dhe adresë të regjistruar: 13 Rayna Kniaginya str, 4500 Panagyurishte, Bullgari.

Punonjesi i Mbrojtjes së të Dhënave i Kontrolluesit do t'u përgjigjet të gjitha pyetjeve tuaja në lidhje me përpunimin dhe mbrojtjen e të dhënave tuaja personale dhe do ta bëjë procesin e ushtrimit të të drejtave tuaja më të lehtë dhe më të kuptueshëm. Ju mund ta kontaktoni atë drejtpërdrejt përmes emailit në: inaessentialsal@gmail.com

 

---

 

Të dhënat personale që ne përpunojmë

I. Ne përpunojmë kategoritë e mëposhtme të të dhënave në bazë të një kontrate:

1. Të dhënat që përmbahen në llogarinë/profilin tuaj në dyqanin online Inaessentials.al, i cili krijohet për ju pas hyrjes në një detyrim kontraktor joformal me Kontrolluesin duke pranuar Termat dhe Kushtet në faqen e internetit dhe dyqanin online www.Inaessentials.al ("Termat dhe Kushtet e Përgjithshme" ose "TKP"):

• Emri dhe mbiemri;

• Adresa e emailit;

• Fjalëkalimi;

2. Të dhënat e ofruara prej jush gjatë kryerjes së një Porosie në ambientet e dyqaneve Inaessentials:

• Të dhënat e faturimit – emrat, numri i telefonit, qyteti, shteti, kodi postar, adresa;

• Emri dhe mbiemri i personit që do të pranojë dërgesën;

• Adresa e dërgesës – shteti, qyteti, kodi postar, adresa;

• Numri i telefonit për qëllime të dërgesës;

• Lloji i dërgesës;

• Metoda e pagesës;

• Statusi i pagesës;

• Statusi i dërgesës;

 

3. Të dhënat që rrjedhin nga porositë Online të bëra në Inaessentials.al, të iniciuara nga ju përmes detyrimit kontraktor joformal në distancë me Kontrolluesin pas pranimit të Termave dhe Kushteve të Përgjithshme:

• Emri dhe mbiemri i personit që do të pranojë dërgesën;

• Adresa e dërgesës – shteti, qyteti, kodi postar, adresa;

• Numri i telefonit për qëllime të dërgesës;

• Të dhënat e faturimit – emrat, telefoni, qyteti, shteti, kodi postar, adresa;

• Lloji i dërgesës;

• Metoda e pagesës;

• Numri i porosisë;

• Shuma e pagesës;

• Statusi i pagesës;

• Statusi i dërgesës;

4. Të dhënat në lidhje me klientët besnikë, të marra nga lidhja e një kontrate joformale ose formale me Kontrolluesin për qëllimin e lëshimit të një karte "klient besnik", e cila i jep pronarit të saj një ulje në porosi:

• Emri dhe mbiemri;

• Adresa e email-it;

• Telefoni i kontaktit;

II. Ne përpunojmë të dhënat e mëposhtme bazuar në pëlqimin tuaj të shprehur përmes një veprimi të qëllimshëm – plotësimi i të dhënave opsionale dhe/ose zgjedhja e lirë e opsioneve specifike:

1. Të dhënat që përmbahen në llogarinë/profilin tuaj në dyqanin online Inaessentials.al:

• Emri i një personi juridik dhe/ose emri i një entiteti/organizate tjetër të regjistruar ose jo;

2. Të dhënat e kontaktit dhe të dhënat që përmbahen në një mesazh të dërguar ose në një koment të publikuar, të ofruara duke plotësuar formularin e kontaktit të dyqanit online Inaessentials.al ose duke na dërguar një email, postë konvencionale, telegram, faks, telefonatë, SMS, duke postuar një koment në blogun Kukuriak dhe forma të tjera komunikimi dhe/ose shprehjeje:

• Emri dhe mbiemri;

• Adresa e email-it;

• Numri i telefonit;

• Numri i faksit;

• Adresa;

• Faqja e internetit;

• Përmbajtja e komentit dhe/ose mesazhit;

3. Të dhënat që rrjedhin nga porositë Online të bëra në Inaessentials.al:

• Historia e porosive

Ju mund të tërhiqni cilindo nga pëlqimet e lartpërmendura përmes cilësimeve të llogarisë suaj ose në formën dhe mënyrën e përcaktuar në këtë Politikë. Pas tërheqjes së pëlqimit, përpunimi i të dhënave personale përkatëse për qëllimet e deklaruara ndërpritet. Tërheqja e pëlqimit nuk prek ligjshmërinë e përpunimit të bazuar në pëlqim përpara tërheqjes së tij.

III. Ne përpunojmë të dhënat e mëposhtme për pajtueshmëri me detyrimet ligjore në përputhje me legjislacionin lokal dhe atë të BE-së:

1. Të dhënat që përmbahen në llogarinë/profilin tuaj në dyqanin online Inaessentials.al:

• Emri dhe mbiemri;

• Adresa e email-it;

• Emri i një personi juridik dhe/ose emri i një entiteti/organizate tjetër të regjistruar ose jo;

2. Të dhënat që rrjedhin nga porositë Online të bëra në Inaessentials.al:

• Adresa e dërgesës – shteti, qyteti, kodi postar, adresa;

• Telefoni për dërgesën;

• Të dhënat e faturimit – emrat, telefoni, qyteti, shteti, kodi postar, adresa;

• Lloji i dërgesës;

• Metoda e pagesës;

• Numri i porosisë;

• Shuma e pagesës;

• Statusi dhe historia e pagesave;

• Statusi dhe historia e dërgesave;

• Historia e porosive;

3. Të dhënat e ofruara prej jush gjatë kryerjes së një Porosie në ambientet e dyqaneve Inaessentials.al:

• Të dhënat e faturimit – emrat, telefoni, qyteti, shteti, kodi postar, adresa;

• Emri dhe mbiemri i personit që do të pranojë dërgesën;

• Adresa e dërgesës – shteti, qyteti, kodi postar, adresa;

• Numri i telefonit për qëllime të dërgesës;

• Lloji i dërgesës;

• Metoda e pagesës;

• Statusi i pagesës;

• Statusi i dërgesës;

4. Të dhënat në lidhje me klientët besnikë:

• Emri dhe mbiemri;

• Adresa e email-it;

• Telefoni i kontaktit;

5. Të dhënat që rrjedhin nga video-vëzhgimi në dyqanet Inaessentials.al:

• Pamje video nga dyqanet, dhomat e serverit dhe ambientet e magazinës;

IV. Ne përpunojmë të dhënat e mëposhtme në bazë të interesit legjitim:

1. Të dhënat që përmbahen në llogarinë/profilin tuaj në dyqanin online Inaessentials.uk:

• Emri dhe mbiemri;

• Adresa e email-it;

• Emri i një personi juridik dhe/ose emri i një entiteti/organizate tjetër të regjistruar ose jo;

2. Të dhënat e ofruara prej jush gjatë kryerjes së një Porosie në ambientet e dyqaneve Inaessentials.al:

• Të dhënat e faturimit – emrat, telefoni, qyteti, shteti, kodi postar, adresa;

• Emri dhe mbiemri i personit që do të pranojë dërgesën;

• Adresa e dërgesës – shteti, qyteti, kodi postar, adresa;

• Numri i telefonit për qëllime të dërgesës;

• Lloji i dërgesës;

• Metoda e pagesës;

• Statusi i pagesës;

• Statusi i dërgesës;

• Pamje video nga dyqanet Inaessentials.al;

3. Të dhënat që rrjedhin nga porositë Online të bëra në Inaessentials.al:

• Adresa e dërgesës – shteti, qyteti, kodi postar, adresa;

• Numri i telefonit për qëllime të dërgesës;

• Të dhënat e faturimit – emrat, telefoni, qyteti, shteti, kodi postar, adresa;

• Lloji i dërgesës;

• Metoda e pagesës;

• Numri i porosisë;

• Shuma e pagesës;

• Statusi dhe historia e pagesave;

• Statusi dhe historia e dërgesave;

• Historia e porosive;

4. Të dhënat në lidhje me klientët besnikë:

• Emri dhe mbiemri;

• Adresa e email-it;

• Telefoni i kontaktit;

5. Të dhënat që rrjedhin nga video-vëzhgimi në dyqanet Inaessentials.al:

• Pamje video nga dyqanet, dhomat e serverit dhe ambientet e magazinës;

Qëllimet e përpunimit të të dhënave personale

1. Të dhënat që përmbahen në llogarinë/profilin tuaj në dyqanin online Inaessentials.al përpunohen për qëllimet e:

• Llogaridhënies së Kontrolluesit duke regjistruar të dhëna ligjërisht të rëndësishme në protokolle elektronike - regjistra teknikë;

• Dërgesës së ushqimeve dhe produkteve të porositura;

• Ofrimit të mbështetjes për defekte teknike, dhënies së informacionit klientëve përmes qendrës sonë të thirrjeve, përgjigjes ndaj ankesave, gjurmimit të furnizimeve, pagesave e të tjera;

• Verifikimit të të dhënave të llogarisë suaj duke dërguar një email për të garantuar sigurinë e aksesit ose për rivendosjen e fjalëkalimit tuaj;

• Autentifikimit kur hyni në llogarinë tuaj;

• Dërgimit të mesazheve përmes emailit dhe/ose njoftimeve "push" për qëllime të marketingut direkt vetëm me pëlqimin tuaj të qartë;

• Pajtueshmërisë me rregulloret ligjore, aktgjykimet, urdhrat dhe vendimet e autoriteteve shtetërore dhe mbikëqyrësve administrativë. Kjo përfshin përdorimin e të dhënave tuaja personale për të mbledhur dhe verifikuar të dhënat kontabël dhe për t'u pajtuar me rregullat e kontabilitetit;

2. Të dhënat e ofruara prej jush gjatë kryerjes së një Porosie në ambientet e dyqaneve Inaessentials.al përpunohen për qëllimet e:

• Dërgesës së ushqimeve dhe produkteve të porositura;

• Dhënies së informacionit klientëve përmes qendrës sonë të thirrjeve, përgjigjes ndaj ankesave, gjurmimit të furnizimeve, pagesave e të tjera;

• Pajtueshmërisë me rregulloret ligjore, aktgjykimet, urdhrat dhe vendimet e autoriteteve shtetërore dhe mbikëqyrësve administrativë. Kjo përfshin përdorimin e të dhënave tuaja personale për të mbledhur dhe verifikuar të dhënat kontabël dhe për t'u pajtuar me rregullat e kontabilitetit;

• Parandalimit të humbjeve, si dhe zbulimit dhe parandalimit të keqpërdorimeve në plotësimin, regjistrimin dhe/ose dërgesën e porosive;

3. Të dhënat që rrjedhin nga porositë Online të bëra në Inaessentials.al përpunohen për qëllimet e:

• Dërgesës së ushqimeve dhe produkteve të porositura;

• Ofrimit të mbështetjes për defekte teknike, dhënies së informacionit klientëve përmes qendrës sonë të thirrjeve, përgjigjes ndaj ankesave, gjurmimit të furnizimeve, pagesave e të tjera;

• Parandalimit dhe hetimit të abuzimit me porositë online dhe furnizimet e lidhura me to, si dhe humbjeve dhe mashtrimeve;

• Pajtueshmërisë me rregulloret ligjore, aktgjykimet, urdhrat dhe vendimet e autoriteteve shtetërore dhe mbikëqyrësve administrativë. Kjo përfshin përdorimin e të dhënave tuaja personale për të mbledhur dhe verifikuar të dhënat kontabël dhe për t'u pajtuar me rregullat e kontabilitetit;

• Analizës Statistikore të informacionit të marrë pas anonimizimit të të dhënave tuaja;

4. Të dhënat e kontaktit dhe të dhënat që përmbahen në një mesazh të dërguar ose në një koment të publikuar përpunohen për qëllimet e:

• Identifikimit tuaj si dërgues/autor i një mesazhi apo i një komenti të postuar;

• Vendosjes së komunikimit me ju;

5. Të dhënat në lidhje me klientët besnikë përpunohen për qëllimin e:

• Përmbushjes së detyrimit kontraktor duke dhënë zbritje në çmimin e porosive;

• Autentifikimit dhe identifikimit të statusit "klient besnik" dhe të drejtave që rrjedhin prej tij;

6. Të dhënat që rrjedhin nga video-vëzhgimi në dyqanet Inaessentials.al përpunohen për qëllimet e:

• Gjurmimit të incidenteve dhe shkeljeve;

• Parandalimit dhe raportimit të krimit;

Palët e treta me qasje në informacionin tuaj personal për përmbushjen e detyrave të tyre

1. Ne përdorim ofruesit e mëposhtëm të shërbimit për shërbimet cloud, hosting, reverse proxy, CDN, serverë dhe kolokacion:

• "NS 1" Ltd. – ofron hosting për dyqanin online Inaessentials.al, duke përdorur shërbimet e nënkontraktorit "TELEPOINT" Ltd. Mund të lexoni politikën e tyre të privatësisë në: https://www.ns1.bg/privacy.php

• TELEPOINT Ltd. – kryen kolokacionin e serverëve rezervë (backup) dhe është nënkontraktor i NS 1 Ltd. Politika e tyre e privatësisë: https://telepoint.bg/files/Politika_za_poveritelnost_clients_BG.pdf

• "SuperHosting.BG" Ltd. – ofron hosting për blogun Kukuriak. Politika e tyre e privatësisë: https://www.superhosting.com/web-hosting-page-privacy-policy.php

• Cloudflare, Inc. – ofron shërbime reverse proxy, DNS dhe CDN. Cloudflare merr pjesë në programin Privacy Shield. Politika e tyre e privatësisë: https://www.cloudflare.com/security-policy/

2. Konsulentët dhe furnitorët në sfera të ndryshme për qëllime të mbrojtjes së interesave tona legjitime në mirëmbajtjen dhe përmirësimin e cilësisë së shërbimeve, përmbushjen e kërkesave ligjore dhe mbrojtjen e të drejtave ligjore në procese gjyqësore dhe administrative. Ne përdorim rregullisht:

• "GENSOFT" LLC – ofron softuer të licencuar të specializuar për magazinimin.

• "DIGITAL FORMAT" LLC – ofron shërbime konsulence dhe mbështetje teknike për rrjetin dhe pajisjet tona IT.

• Kompanitë e dërgesave me të cilat bashkëpunojmë

• Autoritetet dhe institucionet shtetërore në lidhje me kërkesat e kryera prej tyre në përputhje me kërkesat dhe kufizimet ligjore.

Në lidhje me përdorimin e subjekteve private, ne kërkojmë dhe zbatojmë që këto palë të treta të aplikojnë të gjitha masat e duhura teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja.

Periudhat kohore të përpunimit të të dhënave tuaja personale

1. Të dhënat e ofruara në bazë kontraktuale:

• Të dhënat e llogarisë/profilit – deri në 5 vjet nga data e porosisë së fundit online; në mungesë të një porosi – derisa llogaria të fshihet ose 5 vjet nga hyrja juaj e fundit. Ju keni mundësinë të fshini llogarinë tuaj në çdo kohë.

• Të dhënat e porosisë online – deri në 5 vjet nga data e çdo porosie të dhënë (bazuar në periudhën e parashkrimit për arkëtimin e llogarive).

• Të dhënat për klientët besnikë – deri në ndërprerjen e kontratës.

2. Të dhënat për mbledhjen dhe verifikimin e të dhënave kontabël – regjistrat kontabël dhe pasqyrat financiare ruhen për 10 vjet nga 1 janari i periudhës raportuese vijuese; të gjithë mbajtësit e tjerë të informacionit kontabël – tre vjet.

3. Të dhënat e ofruara në bazë të pëlqimit – deri në tërheqjen e pëlqimit ose fshirjen e tyre, dhe në lidhje me dyqanin online – deri në përfundimin e 5 viteve nga hyrja juaj e fundit. Të dhënat e blogut Kukuriak lidhen me komentet tuaja; ju keni mundësinë t'i hiqni ato duke ushtruar të drejtat tuaja. Kontrolluesi ka të drejtë të heqë komente fyese ose shpifëse.

4. Të dhënat nga video-vëzhgimi – pamjet video ruhen për 60 ditë.

Pas përfundimit të këtyre afateve, të dhënat fshihen dhe nuk mund të rikuperohen më. Të dhënat nuk fshihen vetëm nëse ka një proces gjyqësor, administrativ ose hetimor në vazhdim – në këtë rast ato ruhen deri në përfundimin e tyre.

 

Të drejtat tuaja në lidhje me të dhënat personale

1. E drejta për akses, përfshirë të drejtën për të marrë një kopje të të dhënave në përpunim:

• Ju keni të drejtë të kërkoni informacion mbi të dhënat personale që ne mbajmë për ju në çdo kohë. Mund të na kontaktoni dhe, bazuar në një kërkesë me shkrim dhe pas vërtetimit të identitetit tuaj, të dhënat do t'ju vihen në dispozicion.

2. E drejta për korrigjim:

• Ju keni të drejtë të kërkoni korrigjimin e të dhënave tuaja personale nëse informacioni është i pasaktë, përfshirë të drejtën për të plotësuar të dhënat jo të plota. Këtë mund ta bëni përmes llogarisë/profilit tuaj ose duke na shkruar, pas vërtetimit të rregullt të identitetit tuaj.

3. E drejta për fshirje ("E drejta për t'u harruar") në rastet e mëposhtme:

• Të dhënat personale nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur ose përpunuar;

• Tërheqja e pëlqimit kur përpunimi bazohet në pëlqim;

• Përpunimi i paligjshëm i të dhënave;

• Detyrimi ligjor për fshirje.

• E drejta për t'u harruar nuk është një e drejtë absolute dhe mund të mos jepet në rastet e parashikuara me ligj ose për shkak të mungesës së vërtetimit të duhur të identitetit tuaj.

4. E drejta për kufizimin e përpunimit kur:

• Ju kundërshtoni një përpunim të bazuar në interesin legjitim të Kontrolluesit; në këtë rast Kontrolluesi do të kufizojë çdo përpunim derisa të verifikohet interesi legjitim; ose

• Ju pretendoni se të dhënat tuaja janë të pasakta; Kontrolluesi duhet të kufizojë përpunimin derisa të verifikohet saktësia e tyre; ose

• Përpunimi është i paligjshëm; ju mund të kundërshtoni fshirjen dhe të kërkoni në vend të saj kufizimin e përdorimit; ose

• Kontrolluesi nuk ka më nevojë për të dhënat, por ato ju nevojiten juve për të mbrojtur pretendimet ligjore.

• Në rast korrigjimi, fshirjeje ose kufizimi, ne do të informojmë çdo marrës të cilit i janë zbuluar të dhënat, përveçse nëse kjo është e pamundur ose kërkon përpjekje joproporcionale.

5. Transportueshmëria e të dhënave (Data Portability):

• Ne do t'ju ofrojmë të dhënat drejtpërdrejt juve në një format të lexueshëm nga sistemet kompjuterike ; ose

• Nëse kërkohet prej jush dhe ekziston mundësia teknike, të dhënat i kalohen një kontrolluesi tjetër sipas zgjedhjes suaj.

6. E drejta për të kundërshtuar përpunimin bazuar në interesin legjitim:

• Ju mund të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interesat legjitime të Kontrolluesit ose të një pale të tretë. Kontrolluesi do të ndalojë përpunimin, përveçse nëse provohet se ekzistojnë baza ligjore bindëse që kanë përparësi mbi interesat dhe të drejtat tuaja ose për shkak të procedurave gjyqësore.

7. E drejta për të kundërshtuar marketingun direkt:

• Ju keni të drejtë të kundërshtoni marrjen e komunikimeve të marketingut, përfshirë profilizimin dhe analizat për qëllime të marketingut direkt.

8. E drejta për t'u ankuar pranë një autoriteti mbikëqyrës:

• Ju keni të drejtë të ankoheni në shtetin anëtar të vendbanimit tuaj të zakonshëm, vendit të punës ose vendit të shkeljes së dyshuar nëse konsideroni se përpunimi i të dhënave tuaja shkel Rregulloren (BE) 2016/679. Në Bullgari, autoriteti mbikëqyrës është Komisioni për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

Të drejtat e lartpërmendura ushtrohen me kërkesë me shkrim. Nëse keni një llogari në dyqanin online Inaessentials.al, mund të përdorni formularin automatik të të drejtave të subjektit të të dhënave në profilin tuaj. Ju do të merrni një përgjigje brenda një muaji nga marrja e kërkesës.

Metodat e përdorura për vendimmarrje të automatizuar, përfshirë profilizimin

Ne nuk përdorim algoritme të automatizuara dhe/ose profilizim.